電銷(xiāo)打電話(huà)總封號(hào)怎么辦？如何解決電銷(xiāo)封卡？福建智創(chuàng)良品科技是電銷(xiāo)行業(yè)線(xiàn)路解決方案的專(zhuān)業(yè)提供商。公司專(zhuān)門(mén)為所有公司提供電話(huà)外呼線(xiàn)路和百應(yīng)智能電話(huà)機(jī)器人系統(tǒng)。因?yàn)橹欣^線(xiàn)外呼顯示的是隨機(jī)號(hào)碼，所以不容易被標(biāo)記，并且可以長(zhǎng)期使用。歡迎您免費(fèi)試用或和我們進(jìn)行線(xiàn)路合作，全國(guó)各地?fù)艽蚓赏怙@外地手機(jī)號(hào)碼。咨詢(xún)熱線(xiàn):18650993191(微信同號(hào))。

       

       本期更新概要

 

　　-PC端-

 

　　☆彈性坐席分配

 

　　最大化提高坐席利用率

 

　　支持專(zhuān)業(yè)版和集團(tuán)版

 

　　☆單個(gè)外呼任務(wù)坐席數(shù)設(shè)置無(wú)上限

 

　　單任務(wù)坐席數(shù)突破數(shù)量限制

 

　　無(wú)壓力應(yīng)對(duì)大外呼量任務(wù)

 

　　☆話(huà)術(shù)全局配置

 

　　提供用戶(hù)打斷等多種全局配置

 

　　☆話(huà)術(shù)支持文字訓(xùn)練

 

　　解放雙耳，隨時(shí)隨地開(kāi)啟文字訓(xùn)練

 

　　支持兩種訓(xùn)練模式：語(yǔ)音&文字

 

　　功能詳解

 

　　01

 

　　彈性坐席分配

 

　　每天外呼任務(wù)那么多，有時(shí)到了下班，任務(wù)還沒(méi)有跑完，心塞塞啊~~~

 

　　如何提高外呼效率？

 

　　讓任務(wù)不再因分配不到坐席而等待？

 

　　不再浪費(fèi)掉寶貴的時(shí)間呢？

 

　　百應(yīng)又推出一大“利器”：「彈性坐席分配」功能

 

　　根據(jù)當(dāng)前坐席使用情況自動(dòng)調(diào)度，最大化提高坐席利用率，保證任務(wù)快速執(zhí)行，外呼效率蹭蹭上漲！

 

　　一圖知什么是彈性坐席分配？

　　如何開(kāi)啟彈性坐席功能呢？

 

　　在新建外呼任務(wù)時(shí)，直接開(kāi)啟該功能即可。

　　開(kāi)啟彈性坐席功能后：

 

　?。?）當(dāng)賬號(hào)中剩余坐席少于當(dāng)前任務(wù)所需坐席數(shù)時(shí)，可啟動(dòng)任務(wù)；

 

　?。?）當(dāng)其他任務(wù)完成釋放坐席后，會(huì)補(bǔ)足當(dāng)前任務(wù)所需的坐席數(shù)量；

 

　?。?）有多余的坐席時(shí)，會(huì)增加到當(dāng)前任務(wù)中，使任務(wù)快速執(zhí)行。

 

　　小貼士：目前該功能僅支持專(zhuān)業(yè)版和集團(tuán)版哦~

 

　　02

 

　　單個(gè)外呼任務(wù)坐席數(shù)設(shè)置無(wú)上限

 

　　想要新建大外呼量的任務(wù)~

 

　　希望盡可能多的利用AI坐席~~

 

　　賬號(hào)下的AI坐席數(shù)足夠充分~~~

 

　　但是…由于單個(gè)任務(wù)對(duì)于AI坐席數(shù)的限制，導(dǎo)致需要新建多個(gè)外呼任務(wù)，不僅增加了工作量，也不利于統(tǒng)計(jì)多個(gè)任務(wù)撥打完后的數(shù)據(jù)。

 

　　此次更新，單任務(wù)坐席數(shù)突破了數(shù)量限制（<=100），無(wú)上限！

 

　　再也不用分開(kāi)新建多個(gè)任務(wù)，

 

　　一個(gè)任務(wù)就可設(shè)置無(wú)上限的AI坐席數(shù)，

 

　　一個(gè)任務(wù)就可解決超大外呼量，

 

　　一個(gè)任務(wù)就可實(shí)現(xiàn)便捷統(tǒng)計(jì)！

 

　　如何設(shè)置？

 

　　新建外呼任務(wù)--選擇外呼線(xiàn)路--設(shè)置AI坐席數(shù)（無(wú)上限）

　　同樣的，開(kāi)啟多并發(fā)--設(shè)置并發(fā)數(shù)（無(wú)上限）

　　注意：【AI坐席數(shù)：并發(fā)數(shù)】建議在【1：1】~【1：1.5】

 

　　03

 

　　話(huà)術(shù)全局配置

 

　　機(jī)器人與用戶(hù)交流時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到一些特殊情況：

 

　　通話(huà)進(jìn)行中，但用戶(hù)一直不回答

 

　　機(jī)器人無(wú)法應(yīng)答用戶(hù)的問(wèn)題

 

　　用戶(hù)打斷了機(jī)器人

 

　　…

 

　　譬如：用戶(hù)打斷了機(jī)器人

 

　　該場(chǎng)景下，需要機(jī)器人明確用戶(hù)打斷機(jī)器人（如：你等一下）的特殊意圖，并能夠做出應(yīng)答處理。

 

　　在每個(gè)節(jié)點(diǎn)上都需要考慮到會(huì)不會(huì)被用戶(hù)打斷這個(gè)特殊情況，如果在每個(gè)節(jié)點(diǎn)上都設(shè)置相應(yīng)回答分支，工作量會(huì)很大，也很繁瑣。

 

　　針對(duì)此類(lèi)特殊場(chǎng)景，百應(yīng)推出了話(huà)術(shù)全局配置！

　　進(jìn)入「全局配置」，可以看到多種場(chǎng)景~

 

　　「接受用戶(hù)打斷」即是機(jī)器人應(yīng)對(duì)用戶(hù)打斷的全局配置；

 

　　點(diǎn)擊右側(cè)編輯操作，可以自定義添加多個(gè)回答話(huà)術(shù)，讓機(jī)器人變得更加智能！

 

　　04

 

　　話(huà)術(shù)支持文字訓(xùn)練

 

　　找個(gè)安靜的地方，帶上耳機(jī)，點(diǎn)擊撥打，開(kāi)始與機(jī)器人對(duì)話(huà)訓(xùn)練，完美模擬真實(shí)通話(huà)場(chǎng)景~

 

　　但是…我普通話(huà)實(shí)在不太標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)話(huà)訓(xùn)練下來(lái)，不是在訓(xùn)練機(jī)器人、優(yōu)化話(huà)術(shù)，而是在訓(xùn)練我的普通話(huà)啊