對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌的發(fā)展是極其重要的，那么企業(yè)如何提升自身的品牌價(jià)值呢?智能語(yǔ)音呼叫機(jī)器人又能從哪些方面加深客戶(hù)對(duì)于企業(yè)品牌的認(rèn)知呢?

 

　　好的品牌主要是靠好的產(chǎn)品和好的服務(wù)支撐的，產(chǎn)品形象是企業(yè)品牌形象的基礎(chǔ)。只有好的產(chǎn)品質(zhì)量才能建立良好的企業(yè)產(chǎn)品形象，這是毋庸置疑的。

　　產(chǎn)品好，沒(méi)有好的服務(wù)，也很難獲取客戶(hù)的認(rèn)可。而好的服務(wù)就體現(xiàn)在良好的銷(xiāo)售服務(wù)，以及良好的售后服務(wù)。很多企業(yè)品牌在網(wǎng)上有很多的不好言論，都是因?yàn)槠湓阡N(xiāo)售服務(wù)上和售后服務(wù)上呈現(xiàn)兩種不同的態(tài)度。

 

　　在銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，電銷(xiāo)人員可謂是親切至極，面對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題，都會(huì)詳細(xì)的為其介紹。但一旦客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后，在后期遇到了一些問(wèn)題，很多企業(yè)就存在不管不問(wèn)的現(xiàn)象，對(duì)此小編想說(shuō)，活該你們品牌不好。

 

　　其實(shí)市場(chǎng)上很多企業(yè)沒(méi)有設(shè)置售后服務(wù)業(yè)務(wù)，因?yàn)榕掠萌顺杀镜脑黾?，從而?dǎo)致企業(yè)品牌負(fù)面新聞多，影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而人工智能時(shí)代，一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)已經(jīng)可以交托給智能機(jī)器人了。想企業(yè)的售后服務(wù)，一般都是電話(huà)的方式。智能電話(huà)售后機(jī)器人，可以替代人工解決企業(yè)售后服務(wù)問(wèn)題。企業(yè)在使用時(shí)，只需要為機(jī)器人提前配置售后服務(wù)相關(guān)的話(huà)術(shù)，從而去解決一些常見(jiàn)的智能電話(huà)售后服務(wù)。當(dāng)機(jī)器人不能解決一些客戶(hù)一些問(wèn)題時(shí)，可以把客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)記，然后在由售后服務(wù)人員進(jìn)行回訪(fǎng)。

 

　　總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)如今人工智能語(yǔ)音技術(shù)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)上已經(jīng)有很多行業(yè)采用智能語(yǔ)音呼叫機(jī)器人，像智能電銷(xiāo)機(jī)器人，客戶(hù)回訪(fǎng)、客戶(hù)咨詢(xún)、催收貸款、電商邀評(píng)，以及上面所說(shuō)的智能電話(huà)售后機(jī)器人等都是依靠人工智能語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的。

 

　　傳統(tǒng)的電銷(xiāo)方式，人工打電話(huà)，對(duì)客戶(hù)一對(duì)一的銷(xiāo)售。但是人工的效率有限，而且電銷(xiāo)外呼非常辛苦。比如說(shuō)一個(gè)電銷(xiāo)員，每天重復(fù)的撥打電話(huà)，一天最多能打300通，但是這么在打了這么多的電話(huà)之后，銷(xiāo)售員的感受是什么樣的?

 

　　口干舌燥、耳鳴頭痛、精神萎靡、身心疲憊……這樣的情況日復(fù)一日，形成一個(gè)惡性循環(huán)，就像一個(gè)不定時(shí)的炸彈——離職。所以銷(xiāo)售員的流動(dòng)相比較大，導(dǎo)致企業(yè)的成本增加。

 

　　“物競(jìng)天擇，適者生存”其中的含義無(wú)人不知。傳統(tǒng)的電銷(xiāo)方式對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是最適合的選擇，越來(lái)越多的企業(yè)選擇人機(jī)協(xié)作的電銷(xiāo)方式，也就是“AI+人工”

 

　　隨著人工智能的快速發(fā)展，我們已經(jīng)可以依靠人工智能去做事，無(wú)論是工作還是在生活中，人工智能的發(fā)展著實(shí)讓人瞠目結(jié)舌。

 

　　智能電話(huà)機(jī)器人一上市，就受到眾多企業(yè)的青睞。打破了電銷(xiāo)效率低的僵局，在人機(jī)合作的情況下，能快速提升企業(yè)200%的業(yè)績(jī)，這是傳統(tǒng)電銷(xiāo)無(wú)法到達(dá)的頂峰。不管是金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，還是銷(xiāo)售冠軍，他們和電話(huà)機(jī)器人的外呼量想比，電話(huà)機(jī)器人更勝一籌。

 

　　電話(huà)機(jī)器的加入，電銷(xiāo)的工作模式正在改變。每天，只要后臺(tái)一鍵導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)，根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間、撥打頻率，電話(huà)機(jī)器人就可以自動(dòng)外呼，省時(shí)省力

 

　　另外，電話(huà)機(jī)器人外呼情況可以實(shí)時(shí)查看，若果找到意向客戶(hù)自動(dòng)發(fā)到人工的手機(jī)上。你可以根據(jù)電話(huà)機(jī)器人保存的錄音轉(zhuǎn)化成文字，進(jìn)一步了解查看，進(jìn)行人工二次回訪(fǎng)。

 

　　不僅僅是保存通話(huà)記錄，還可以對(duì)客戶(hù)按A-F六個(gè)等級(jí)歸類(lèi)。根據(jù)人機(jī)交互內(nèi)容判斷客戶(hù)意向，明確標(biāo)注客戶(hù)等級(jí)之后劃入客戶(hù)信息庫(kù)，幫助企業(yè)鎖定精準(zhǔn)用戶(hù)。

 

　　銷(xiāo)售的方式變了，效率提高，成本降低，電話(huà)機(jī)器人正在改寫(xiě)電銷(xiāo)的歷史。