外呼營銷系統(tǒng)和外呼系統(tǒng)線路是什么?

 

    提高銷售效率，增加交易概率:系統(tǒng)通過預(yù)撥功能自動識別空號、錯號、忙音和關(guān)機狀態(tài)，并將有效電話號碼轉(zhuǎn)交給代理。它不僅節(jié)省了時間，還提高了銷售效率，增加了交易概率，擴大了市場份額。

 

    避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定:客戶資料管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。

 

    減少開支，降低經(jīng)營成本:通過IVR的使用，將大量的重復(fù)性和標準化得服務(wù)盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%-80%的人力成本。

 

    提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象:通過電腦自動服務(wù)與人工服務(wù)的相結(jié)合的方式，為用戶提供標準、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，并可為所有客戶自動建立完善檔案，同時還具有自動提醒等功能，從而達到提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。

 

    提高資源利用率，節(jié)省辦公成本:系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過多個服務(wù)平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享，這樣不僅可以更好的服務(wù)客戶，還可以實現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。

 

    提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛:通過日/周/月/年等統(tǒng)計分析報告數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)調(diào)整上的決策提供有力依據(jù)。由系統(tǒng)提供。此外，系統(tǒng)的記錄功能記錄所有服務(wù)呼叫。如果與客戶發(fā)生糾紛，它可以提供有效而有力的法律依據(jù)。同時，它也是公司評估員工服務(wù)態(tài)度的好幫手。隨著移動通信的快速發(fā)展，出站服務(wù)的重要性逐漸凸顯。在主動服務(wù)和數(shù)據(jù)庫營銷的指導(dǎo)思想下，出站服務(wù)是有計劃、有針對性地聯(lián)系目標客戶，通過“電話營銷系統(tǒng)”(外呼系統(tǒng))與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶的情況、意見和需求，積極宣傳公司的新政策、新效益，向客戶推薦新業(yè)務(wù)。及時電話回訪新客戶，了解服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等。在回訪過程中，達到了留住客戶、擴大客戶數(shù)量的目的。咨詢熱線：18650993191（微信同號）。